Informații Livrare
Livrăm în toată România prin Fan Courier și SameDay. Află tot ce trebuie să știi despre modalitățile, termenele și costurile de livrare.
Modalitatea de livrare
Fan Courier, SameDay, GLS sau DPD
Pentru siguranța unui serviciu de calitate, am ales să livrăm exclusiv prin Fan Courier, SameDay, GLS sau DPD. Poți primi produsele comandate la orice adresă din România.
La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului, precum și prezența certificatului de garanție și a facturii fiscale.
Important: Dacă observi probleme cu ambalajul sau conținutul coletului, menționează-le pe AWB (formularul de recepție al curierului) sau refuză primirea coletului și solicită un proces-verbal de constatare. Reclamațiile ulterioare privind aceste aspecte nu vor fi luate în considerare.
Termenul de livrare
Maxim 72h pentru produsele în stoc
Pentru produsele aflate în stoc, termenul standard de livrare este de maxim 72 de ore de la data procesării comenzii (în zilele lucrătoare). Acest termen poate fi mai mare din motive independente de noi (firma de curierat, producător, disponibilitate furnizor, asamblare etc.).
Dacă produsele comandate nu sunt în stoc, vei fi contactat cu un nou termen de livrare.
Dacă un produs nu mai poate fi reaprovizionat sau prețul s-a modificat, comanda va fi anulată și vei fi notificat. În ambele situații, un reprezentant al departamentului de vânzări te va contacta pentru confirmarea comenzii și comunicarea termenului de livrare.
Verifică mereu statusul de stoc al produselor înainte de a comanda.
Termenul de livrare afișat la unele produse este estimativ și reflectă data previzionată de sosire în depozitul nostru, conform informațiilor primite de la furnizor. Acesta poate varia din cauza factorilor externi.
Costul livrării
Transport gratuit de la 500 RON
Costul livrării este calculat automat în funcție de greutatea produselor, modalitatea de plată și eventualele promoții de transport.
Plata la livrare se poate efectua doar în numerar.
Transport gratuit
Comenzi ≥ 500 RON
Valabil în aria de acoperire Fan Courier / SameDay*
Localități neacoperite
+20 RON suplimentar
Indiferent de distanță. Costul final va fi comunicat de un reprezentant de vânzări.
Taxă procesare
2,99 RON (sub 500 RON)
3,99 RON pentru comenzile ≥ 500 RON. Se aplică tuturor comenzilor livrate prin curier, indiferent de modalitatea de plată.
Taxă plată la livrare
7 RON / comandă
Se aplică tuturor comenzilor cu livrare prin curier și plată ramburs (numerar la livrare).
*Colete agabaritice: Se aplică taxe speciale de transport — 150 RON. Excepție: benzile de alergare Nordic Track (500 RON transport, sau 1.000 RON pentru Transport + Montaj). Pentru detalii legate de montaj, contactează-ne.
EasyBox / Locker
Livrare în EasyBox cu SameDay, Fan Courier sau GLS
Transport EasyBox
14,99 RON (sub 500 RON)
Gratuit pentru comenzile ≥ 500 RON
Taxă procesare
2,99 RON (sub 500 RON)
3,99 RON pentru comenzile ≥ 500 RON. Se aplică tuturor comenzilor livrate în EasyBox.
Taxă Ramburs EasyBox
+ 7 RON
Se aplică comenzilor achitate Ramburs (cu cardul la EasyBox/Locker).
Livrarea în EasyBox este disponibilă doar pentru comenzi cu maxim 2 produse. Produsele voluminoase nu pot fi livrate în EasyBox.
Termen de păstrare în locker: 36 de ore pentru coletele încărcate duminică–joi, respectiv 48 de ore pentru cele încărcate vineri–sâmbătă.
Ridicare din magazin
Ridicare personală din magazinele SportGuru
Taxă de rezervare comandă
1,99 RON / comandă
Se aplică tuturor comenzilor cu ridicare din magazin.
Pentru buna desfășurare a proceselor legate de comanda ta, acest cost reprezintă manipularea și materialele folosite în procesul de picking al comenzii tale. Această taxă nu se restituie în caz de retur al comenzii.
Situații speciale
Ce trebuie să știi
Termenul de livrare poate suferi întârzieri din cauza unor situații independente de sportguru.mom sau societatea de curierat: condiții meteo nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. În aceste cazuri, un reprezentant te va contacta cu o nouă dată de livrare.
Obligația clientului: Dacă la primirea coletului constați
probleme de conformitate, produse lipsă sau absența documentelor (factură, certificat de garanție), contactează-ne în maxim
48 de ore la
021.310.99.99 sau
[email protected].
Imaginile produselor de pe site au caracter strict informativ și nu contractual. Produsele livrate pot diferi de fotografii din punct de vedere al echipării, accesoriilor sau componentelor, acestea putând fi modificate de producător fără notificare prealabilă.
Biciclete: Toate bicicletele sunt reglate și parțial asamblate de service-ul specializat sportguru.mom, apoi expediate în cutie, cu roata față, ghidonul și pedalele nemontate, pentru a preveni deteriorarea pe parcursul transportului. Recomandăm montarea completă la un service autorizat de biciclete — aceasta rămâne responsabilitatea utilizatorului. sportguru.mom nu își asumă defecțiunile rezultate din montajul necorespunzător.
Republica Moldova
Condiții de livrare internaționale
1
Termen de livrare: 7–10 zile lucrătoare.
2
Coletele cu valoare de până la 150 EUR (echivalent RON) nu fac obiectul taxelor vamale, dar vor fi supuse verificărilor vamale. Suma include: valoare produs + transport + taxă de procesare.
3
Taxe transport:
• 40 RON — până în HUB-ul vamal Chișinău: Str. Mihai Viteazul 27 (coletul se păstrează 30 de zile pentru ridicare locală)
• 55 RON — livrare prin curier la adresă, în Chișinău (oraș)
• 65 RON — livrare prin curier la adresă, în orice altă localitate
4
Plata comenzilor se face doar online cu cardul, prin MobilPay.
5
Taxele de retur și taxele vamale sunt suportate integral de către client.
Înainte de a încărca coletele, curierul local va contacta clientul telefonic pentru confirmarea livrării. După 3 tentative fără răspuns sau dacă refuzați primirea, coletul se întoarce în depozitul vamal autorizat din Chișinău.
